▲8月7日,游客在三亞一家酒店門前取外賣。圖/新華社

近日,三亞疫情引起多方關注,約8萬游客滯留三亞。當地政府在第一時間出臺了針對滯留游客的措施,比如推出半價入住政策,即酒店為滯留游客提供半價優惠續住服務。

但針對三亞酒店的半價入住政策,有部分滯留游客反映,自己遭遇了酒店的“重重套路”:有的酒店按照門店價格打半價,有的酒店價格漲超4倍。

對此,8月7日下午, 海南省新冠肺炎疫情防控工作指揮部召開新聞發布會通報,針對網上游客反映三亞個別酒店不按相關措施執行,有先提價再打折的情況,相關部門已派出專人赴現場處置。如果確實發生多收房款的情況,一定要退回。

三亞本輪疫情來勢洶洶,防控的過程中必須看到其特殊之處。正值暑期,三亞游客眾多,人員流動性大。從全市靜態管理到游客暫不離島,作為“旅游天堂”的三亞,也被按下了暫停鍵。因此,面對逐漸“靜止”的三亞,不僅其疫情持續處于高位上升期,滯留旅客的居住問題也成了輿論關注的焦點。

暑期正值三亞旅游旺季,酒店價格本就不低。套路之下的所謂“半價優惠”,實際上也加重了滯留游客的負擔。

▲8月4日,在海南三亞,居民排隊進行核酸采樣。圖/新華社


在此背景下,三亞當地對坐地起價后再半價收費酒店進行調查,從快從重頂格處理,就可以有力保護游客的權益。同時,三亞還出臺了更詳細的政策,建立專門的服務保障隊伍,設立暖心服務熱線,保證全市基本生活必需品種類齊全、供應充足,最大限度地滿足了市民游客的基本生活需求。

嚴查“先提價再打折”的情況,出臺各項精細化的防疫政策,就是在保護游客,避免對滯留游客的合法權益造成不必要的傷害。三亞作為旅游城市,照顧好滯留游客,確保其滯留期間的生活無虞,也是做好疫情防控、城市管理的應有之義。

不僅如此,能否安置好滯留游客,還關涉三亞的城市信用與形象。對三亞這樣一座知名的旅游城市而言,保障好滯留游客的生活,才能夠最大程度滿足公眾的期待,提振公眾對于這座城市的信心,保證城市未來旅游市場的興盛。

從北海到三亞,旅游城市突發疫情,需要考慮當地居民的生活,也得及時做好滯留游客的安置,這對當地也是一個不小的考驗。因此,除了關注游客反饋,做好相關政策方面的制定外,具體執行層面也需要不斷完善細節、做好監管。當然,對于三亞的防疫來說,接下來也不妨繼續嚴查酒店坐地起價的情況。

在本該享受陽光與海灘的好季節,一場疫情迫使這座熱情的城市暫時“冷靜”下來。但疫情終將過去,相信,在各項措施的保障下,無論是當地居民,還是滯留游客,都能攜手渡過這場難關。

撰稿/ 姜拾微(媒體人)
編輯/ 馬小龍
校對/ 趙琳